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Si viaja estos días en avión, le deseo que no tenga ningún contratiempo con su vuelo. Si por el contrario, su maleta desaparece, se queda en tierra por una cancelación u overbooking, o sufre retrasos, hay una legislación que le permite reclamar a las compañías aéreas o, en su caso, a la agencia de viajes. Es aconsejable dejar constancia del problema en el mismo aeropuerto, cumplimentando una hoja de reclamaciones en el mostrador de las líneas aéreas o, si se nos denegara, en las dependencias de Aena o Aviación Civil. Igualmente, se puede acudir a los tribunales, porque no nos hagan caso o para solicitar un resarcimiento mayor por los daños y perjuicios o por el daño moral.

Para la pérdida, deterioro o retraso en la entrega del equipaje, tenemos derecho a una indemnización económica. En las cancelaciones y sobreventa de billetes, aparte de una compensación monetaria, podemos exigir la devolución del importe del billete u otro vuelo que parta lo antes posible, o incluso un viaje para otra fecha. Por supuesto, según las horas de espera, se nos deberá proporcionar comida, bebida, alojamiento y transporte. En los retrasos, también se nos debe atender debidamente. No obstante, hay casos en que la compañía no se hace responsable alegando fuerza mayor o culpa del pasajero; o si se ha avisado al viajero con la suficiente antelación. Un consejo: acuda a facturar lo antes posible, ya que lo que le da derecho a un asiento en la aeronave es la tarjeta de embarque, no el billete de avión.